Wie zijn we?

Wij zijn Foyer Global Health S.A. We zijn statutair gevestigd in Luxemburg en ons hoofdkantoor bevindt zich te Rue Léon Laval 12, L-3372 Leudelange. We zijn ingeschreven in het Luxemburgse handelsregister onder nummer B134.471.

In de context van onze activiteiten worden door ons persoonsgegevens verzameld, bewaard, openbaar gemaakt en/of anderszins verwerkt. Volgens toepasselijke wetgeving betreffende gegevensbescherming en privacy zijn wij ten aanzien van de door ons verwerkte persoonsgegevens de verwerkingsverantwoordelijke.

Wij weten dat uw privacy belangrijk voor u is

Wij stellen uw recht op privacy op hoge prijs en streven ernaar uw persoonsgegevens te beschermen overeenkomstig de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming en, in het bijzonder, de algemene verordening gegevensbescherming (‘AVG’) en de nationale uitvoeringswetgeving daarvan.

In dit Privacybeleid zetten wij uiteen hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, hoe en voor welke doeleinden we uw persoonsgegevens mogelijk gebruiken en aan wie wij uw persoonsgegevens mogelijk doorgeven. Daarnaast bevat dit Privacybeleid belangrijke informatie betreffende uw rechten ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij raden u daarom aan om dit Privacybeleid zorgvuldig te lezen.

Het kan zijn dat dit Privacybeleid van tijd tot tijd door ons wordt aangepast. De meest recente versie van dit Privacybeleid kan worden gevonden op onze website https://myglobality.globality-health.com/privacy. Wij raden u van harte aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken. U kunt ons ook vragen u een exemplaar van de meest recente versie van het Privacybeleid op te sturen.

Attentie: Door onze producten, diensten en/of website te gebruiken en uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken, accepteert u dat uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt op de in dit Privacybeleid beschreven wijze.

Let op: dit vormt geen ‘toestemming’ uwerzijds tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Tenzij specifiek aangegeven, verwerken wij uw persoonsgegevens niet op basis van uw toestemming.

Wiens persoonsgegevens verzamelen we?

In het kader van onze diensten verzamelen we persoonsgegevens van onze klanten, hun familieleden en/of van bezoekers aan onze website.

Hoe verzamelen we aan u gerelateerde persoonsgegevens?

We kunnen informatie over u op verschillende manieren verzamelen:

• rechtstreeks van u, bijvoorbeeld als u ons claims, brieven, rekeningen of e-mails stuurt;
• rechtstreeks van u als u onze website http://www.globality-health.com bezoekt, bijvoorbeeld via de gegevens die u ons daar door middel van contactformulieren of snelle offerteaanvragen verstrekt;
• van derden, zoals:
• verzekerde familieleden;
• uw werkgever of bemiddelaar, als deze betrokken is (geweest) bij de totstandkoming en voortzetting van de verzekeringsovereenkomst, en wel om te bepalen of later door werkgevers ingediende verzekeringsclaims onder de dekking vallen;
• in sommige gevallen, medische dienstverleners en hun personeel, voor gezondheidsgegevens;
• andere verzekeringsmaatschappijen en wettelijke zorgverzekeringsinstellingen, en wel voor verzekeringsgegevens, als u toestemming heeft verleend tot vrijgave daarvan;
• anderszins, bijvoorbeeld als u onze website http://www.globality-health.com, webportalen of mobiele applicatie bezoekt, en wel via cookies.

Welke persoonsgegevens verzamelen we en voor welke doeleinden gebruiken we die?

Onderstaande tabel geeft inzicht in de persoonsgegevens die we van u kunnen verzamelen, evenals de doeleinden en de juridische basis voor de verwerking ervan.

Als eerder aangegeven gaan we voor het verwerken van uw gezondheidsgegevens uit van uw toestemming. U heeft te allen tijde het recht om die toestemming te herroepen. U kunt dat doen door middel van een aangetekend schrijven gericht aan de Data Protection Officer van Foyer Global Health S.A., Rue Gabriel Lippmann 1 A, L-5365 Munsbach, of per e-mail gericht aan dataprotection@globality-health.com.

U dient zich te beseffen dat als u uw toestemming herroept, we u wellicht niet meer van onze diensten kunnen voorzien. De reden hiervan is dat uw gezondheidsgegevens essentieel zijn voor de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst. Het herroepen van uw toestemming kan het ons dus onmogelijk maken om onze verplichtingen na te komen.

Met wie delen we uw persoonsgegevens?

In het kader van de bovengenoemde doeleinden kunnen we uw persoonsgegevens delen met derden, waaronder:

• ziekenhuizen, klinieken of andere medische instellingen;
• dienstverleners, waaronder groepsbedrijven, herverzekeraars, banken, Incassobureau, auditors en juridisch adviseurs, aanbieders van enquête software;
• regelgevende en wettelijke instanties (samen aangeduid als ‘de Ontvangers’).
• Informatie betreffende de identiteit en vestigingsplaats van deze Ontvangers is te allen tijde op verzoek verkrijgbaar bij Foyer Global Health S.A.

Sommige Ontvangers kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, waaronder in landen die niet eenzelfde niveau van bescherming bieden als wordt geboden binnen de EEA (‘landen zonder passende bescherming’). Doorgifte van uw persoonsgegevens aan deze Ontvangers kan niettemin nodig zijn in het kader van het verlenen van bijstand, advies en ondersteuning in een land zonder passende bescherming waar u behoefte heeft aan verzekeringsdekking, ondersteuning en hulp.

Waar mogelijk heeft Foyer Global Health S.A. met Ontvangers gevestigd in landen zonder passende bescherming de nodige contractuele afspraken gemaakt of zal zij daartoe overgaan om voldoende waarborgen te kunnen bieden ten aanzien van de verwerking en bescherming van persoonsgegevens. Een exemplaar van dergelijke contracten kan worden geraadpleegd ten kantore van de statutaire vestiging van Foyer Global Health S.A.

Een lijst van outsourcingactiviteiten en/of -diensten waarbij uw informatie kan worden gedeeld met partners van Foyer Global Health S.A. vindt u hieronder:

Als Foyer Global Health niet de nodige contractuele afspraken heeft kunnen maken, zal doorgifte van persoonsgegevens aan een Ontvanger in een land zonder passende bescherming uitsluitend in de volgende gevallen plaatsvinden:

• als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van uw verzekeringsovereenkomst;
• als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van een door ons in uw belang met die Ontvanger aangegane overeenkomst; of
• als dat noodzakelijk is om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere persoon (bijvoorbeeld een familielid) te beschermen.

Bij wijze van uitzondering zullen wij om uw toestemming verzoeken als geen van het bovenstaande van toepassing is. Dat verzoek wordt separaat aan u gericht, voorafgaand aan de doorgifte. In alle gevallen worden gezondheidsgegevens uitsluitend door Foyer Global Health S.A. doorgegeven conform specifieke bepalingen ten aanzien van medisch geheim en daaraan gerelateerde bepalingen.

Uw persoonsgegevens en/of persoonsprofielen zullen niet aan derden worden verhuurd of verkocht zonder uw expliciete voorafgaande toestemming.

Herroeping van uw toestemming tot doorgifte van uw persoonsgegevens aan externe leveranciers kan leiden tot de beëindiging van uw verzekeringsovereenkomst.

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is in verband met de doeleinden waarvoor wij ze verwerken (zie de doeleinden vermeld in paragraaf 5). Alleen als dat bij de wet is vereist of als dat noodzakelijk is ter verdediging van onze belangen in gerechtelijke procedures (bijvoorbeeld in geval van een geschil) zullen we uw persoonsgegevens gedurende een langere periode bewaren.

Meer in het bijzonder bewaren we alle verzekeringspolissen en bijbehorende documenten voor een periode van 10 jaar na beëindiging van de verzekeringspolis.

Hoe beschermen we uw persoonsgegevens?

Wij voeren de nodige administratieve, technische en organisatorische maatregelen uit om een niveau van bescherming te bieden dat past bij de door ons vastgestelde specifieke risico’s. Wij beschermen uw persoonsgegevens tegen vernietiging, verlies en wijziging en doorgegeven, bewaarde of anderszins verwerkte persoonsgegevens zijn beschermd tegen onbevoegde bekendmaking of toegang. Meer in het bijzonder hebben we de volgende maatregelen genomen:

• communicatie tussen uw browser en onze server is beveiligd;
• onze systemen zijn beveiligd, beschermd door firewalls en worden regelmatig onderhouden;
• we voeren regelmatig controles op kwetsbaarheid uit;
• voor elke gebruiker zijn passende toegangsrechten geïmplementeerd.

Daarnaast trachten we te zorgen dat uw gegevens accuraat en bijgewerkt blijven. In dat kader verzoeken we u ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in uw persoonsgegevens (zoals wijzigingen in uw adresgegevens).

Wat zijn uw rechten en hoe kunt u die uitoefenen?

U heeft recht op:

• informatie betreffende en toegang tot uw persoonsgegevens;
• correctie van uw persoonsgegevens;
• verwijdering van uw persoonsgegevens (‘recht om vergeten te worden’);
• beperking van verwerking van uw persoonsgegevens;
• bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
• ontvangst van uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gebruikelijk en machinaal leesbaar formaat en op het (doen) doorzenden ervan aan een andere instantie.

Voor meer informatie over deze rechten en de omstandigheden waaronder u er een beroep op kunt doen, met name voor wat betreft uw recht op bezwaar, verwijzen we u naar de Bijlage bij dit Privacybeleid. U kunt daarnaast contact opnemen met Foyer Global Health S.A. per post via het adres vermeld in het briefhoofd van de statutaire vestiging, of per e-mail via dataprotection@globality-health.com.

Tot slot heeft u het recht om met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming. Zo kunt u bijvoorbeeld een klacht indienen bij de autoriteit voor gegevensbescherming van Luxemburg (de statutaire vestigingsplaats van Foyer Global Health S.A.) of van het land waar u woont:

• Luxembourg: Commission Nationale pour la Protection des Données of Nationale Kommission für den Datenschutz
• Duitsland: Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
• VK: The Information Commissioner’s Office
• Spanje: Agencia de Protección de Datos

Gebruik van cookies

Contactpersoon

Mocht u vragen, opmerkingen of klachten hebben over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen per post ter attentie van het in het briefhoofd vermelde adres van onze statutaire vestiging, of per e-mail via dataprotection@globality-health.com.

Bijlage

Recht op informatie en recht op toegang tot uw persoonsgegevens
U kunt te allen tijde aanvullende informatie vragen over onze verwerkingsactiviteiten en de persoonsgegevens die we van u bewaren.

Recht op correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens
U heeft het recht ons te verzoeken om zonder onnodige vertraging over te gaan tot correctie of aanvulling als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig blijken.

Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens (‘recht om vergeten te worden’)
U mag ons verzoeken (een deel van) uw persoonsgegevens te verwijderen in de volgende omstandigheden:

• als verwerking van de persoonsgegevens niet langer noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze werden verzameld of anderszins verwerkt;
• als verwerking was gebaseerd op uw toestemming en u heeft besloten die toestemming te herroepen;
• als u andere redelijke gronden heeft om bezwaar aan te tekenen tegen verwerking van uw persoonsgegevens;
• als onze verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig zou zijn;
• als uw persoonsgegevens verwijderd moeten worden om te voldoen aan een aan ons gerichte wettelijke verplichting.

Wij wijzen erop dat wij in bepaalde gevallen kunnen weigeren tot verwijdering van uw persoonsgegevens over te gaan, namelijk: (i) ter uitoefening van het recht van vrijheid van meningsuiting en van informatie; (ii) ter voldoening van een wettelijke verplichting; (iii) ter vaststelling, uitvoering of verdediging van rechtsvorderingen.

Recht op beperking van verwerking
U mag ons verzoeken om het verwerken van uw persoonsgegevens (tijdelijk) te beperken in de volgende omstandigheden:

• als u de juistheid van uw persoonsgegevens heeft betwist: gedurende een voldoende lange periode om ons in staat te stellen die (on)juistheid te verifiëren; of
• als de verwerking onrechtmatig blijkt en u ons verzoekt om het gebruik van uw gegevens te beperken, niet om uw gegevens te verwijderen; of
• als wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor verwerkingsdoeleinden, maar u deze nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; of
• in het kader van een bezwaar, hangende de vaststelling of onze legitieme gronden voorrang hebben op die van u.

Recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
Onder bepaalde omstandigheden kunt u bezwaar aantekenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, als die verwerking is gebaseerd op onze ‘rechtmatige belangen’. Als wij daarmee akkoord gaan, zullen we de verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij er dwingende juridische gronden zijn om dat niet te doen of indien de verwerking noodzakelijk is. In gevallen waarin uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct-marketingdoeleinden, mag u op elk moment bezwaar maken tegen die verwerking en uw toestemming daartoe herroepen. U heeft ook het recht om niet te worden onderworpen aan direct marketing.

Recht op gegevensportabiliteit
In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gebruikelijk en machinaal leesbaar formaat en om die gegevens door te sturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit recht geldt: als de verwerking is gebaseerd op toestemming of noodzakelijk is uit hoofde van de uitvoering van een overeenkomst; en als de verwerking geschiedt via geautomatiseerde middelen.

Marketing

Google AdWords Conversion Tracking 

As a Google AdWords customer we use Google Conversion Tracking, an analysis service of Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google AdWords sets a cookie on your computer ("conversion cookie"), if you have reached our website via a Google ad. These cookies expire after 30 days and are not used for personal identification. If you visit certain of our pages and the cookie has not expired, we and Google may recognize that someone clicked on the ad and was redirected to our site. Each AdWords customer receives a different cookie. Cookies can therefore not be tracked through the websites of AdWords customers. The information collected through the conversion cookie is used to compile conversion statistics for AdWords customers who have opted for conversion tracking. The AdWords customers learn the total number of users who clicked on their ad and were redirected to a page with a conversion tracking tag. However, they do not receive information that personally identifies users.
For more information and Google's privacy policy, please visit: https://policies.google.com/privacy 

Facebook Conversion Tracking

In addition, we use the "visitor action pixel" of Facebook, Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") for evaluation and support of online marketing activities. This allows us to track users' actions after they have seen or clicked on a Facebook advertisement. This allows us to measure the effectiveness of Facebook Ads for statistical and market research purposes. The data collected in this way is anonymous to us, which means we do not see the personal data of individual users. However, this data is stored and processed by Facebook, which we will inform you about according to our state of knowledge. Facebook may link this data to your Facebook account and also use it for its own advertising purposes, in accordance with Facebook's Data Usage Policy (http://www.facebook.com/about/privacy). You can enable Facebook and its partners to place advertisements on and outside of Facebook. A cookie may also be stored on your computer for these purposes.