Somos Foyer Global Health S.A. Nuestro domicilio social está en Luxemburgo, y nuestro principal centro de actividad está en 12, rue Léon Laval, L-3372 Leudelange. Estamos inscritos en el Registro Mercantil y de Sociedades de Luxemburgo con el número B 134.471
En el contexto de nuestras actividades, recogemos, retenemos y divulgamos datos personales. De acuerdo con la legislación aplicable sobre protección de datos y privacidad, estamos clasificados como controlador respecto a los datos personales que procesamos.
Damos importancia a su derecho a la privacidad y nos esforzamos por proteger sus datos personales, de acuerdo con la legislación sobre protección de datos aplicable, y más específicamente, con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR", por sus siglas en inglés), y su correspondiente legislación nacional.
En esta Política de Privacidad exponemos cómo recogemos sus datos personales, cómo y para qué fines podemos usarlos, y a quién podemos revelarlos. Además, esta Política de Privacidad incluye información importante sobre sus derechos respecto al procesamiento de sus datos personales. Por consiguiente, le animamos a leer esta Política de Privacidad atentamente.
De vez en cuando puede que necesitemos cambiar esta Política de Privacidad. La versión más reciente de esta Política de Privacidad está disponible en nuestra página web https://myglobality.globality-health.com/privacy. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad. También puede solicitar que le enviemos una copia de la versión más reciente de esta Política de Privacidad.
Atención: al utilizar nuestros productos, servicios y/o nuestra página web, y al compartir sus datos personales con nosotros, usted acepta que sus datos personales se procesen del modo que se describe en esta Política de Privacidad.
Nota: esto no constituye "consentimiento" por su parte al procesamiento de sus datos personales. No procesamos sus datos personales en base a su consentimiento, a menos que lo indique específicamente.
En el contexto de nuestros servicios podemos recoger datos personales relacionados con nuestros clientes, los miembros de su familia o quienes visitan nuestra página web.
Podemos reunir información sobre usted de diversas maneras:
En la siguiente tabla encontrará un resumen de los datos personales que podemos recoger de usted, así como los fines relacionados y la base legal que justifica el tratamiento de estos datos.
| Datos personales | Fines | Base legal |
|---|---|---|
| Identificación e información de contactonombre, edad, dirección (futura), número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto) Seguro, banco, datos de créditos y activos relativos al tomador de la póliza, el asegurado y/o los beneficiarios del contrato de seguro. |
Para responder a una solicitud suya; para proporcionarle una cotización rápida; para poder establecer y otorgarle la cobertura de seguro; | Necesidad de tomar medidas a petición de usted antes de establecer un contrato |
| Para el funcionamiento del contrato de seguro (es decir, incluido proporcionar cobertura de seguro o pagar una reclamación, para gestionar el riesgo asociado a la cobertura de seguro a través de reaseguro, etc.); para la prestación de servicios de asistencia relacionados, asesoría y apoyo (incluido contactar con un proveedor de servicios de repatriación, ayudar a encontrar un proveedor de servicios médicos apropiado, etc.). | Necesidad de funcionamiento del contrato de seguro | |
|
Para poder cumplir con los intereses legítimos de Foyer Global Health S.A., como garantizar la seguridad y las operaciones informáticas, encuestas de satisfacción y prevenir e investigar delitos punibles. |
Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y proteger nuestros activos. | |
| Detección del fraude, normas antiblanqueo de capitales y exigencias reglamentarias aplicables a las compañías aseguradoras, incluidos los requerimientos de la ley de 7 de diciembre 2015 sobre el sector de los seguros, en su versión modificada. | Necesidad de cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos | |
| Datos sobre la salud | Para otorgarle la cobertura de seguro; Para el funcioamiento del contrato de seguro (es decir, incluido proporcionar cobertura de seguro o pagar una reclamación, gestionar el riesgo asociado a la cobertura de seguro mediante reaseguro, etc.); Para la provisión de servicios de asistencia, asesoría y apoyo (incluido contactar con un proveedor de servicios de repatriación, ayudar a encontrar un proveedor de servicios médicos apropiado, etc.). |
Su consentimiento explícito. |
Como se ha indicado más arriba, para el procesamiento de sus datos de salud necesitamos su consentimiento. Usted tiene derecho a revocar tal consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo dirigiendo una carta certificada al Responsable de Protección de Datos de Foyer Global Health S.A. en 12, rue Léon Laval, L-3372 Leudelange, o por correo electrónico a dataprotection@globality-health.com.
En caso de que revoque su consentimiento, debe entender que es posible que no podamos seguir prestándole nuestros servicios. Ello es debido a que sus datos de salud son esenciales para el cumplimiento del contrato de seguro. Por tanto, la retirada de su consentimiento puede hacer que nos resulte imposible cumplir con nuestras obligaciones.
En el contexto de los fines indicados más arriba, podemos compartir sus datos personales con terceros, por ejemplo:
Algunos de esos receptores pueden estar localizados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos países que no ofrecen un nivel de protección equivalente a la protección ofrecida en el EEE ("país no adecuado"). No obstante, la transferencia de sus datos personales a esos receptores puede ser necesaria para proporcionar los servicios de asistencia, asesoría y soporte en un país no adecuado en el que usted requiera cobertura de seguro de salud, soporte y asistencia.
Siempre que sea posible, Foyer Global Health ha establecido o establecerá las disposiciones contractuales adecuadas con receptores situados en países no adecuados, para garantizar la debida salvaguardia en el procesamiento y protección de los datos personales. Una copia de tales acuerdos puede ser consultada en el domicilio social de Foyer Global Health S.A.
A continuación encontrará una lista de actividades y/o servicios de subcontratación en la que su información podría ser compartida con asociados de Foyer Global Health S.A:
| Outsourced services | Countries of outsourcing |
|---|---|
| Data Center and related services | Luxembourg |
| Strategic asset allocation services (Investment management agreement) | Germany |
| Back office and Group financing functions | Germany |
| Financial portfolio management | Germany |
| Assistance, call center and claims handling services | Thailand, China, Turkey Spain, Brazil, South Africa Czech Republic, United States of America, Cyprus, Australia |
| Claims handling services | Spain |
| Assistance & evacuation services | Germany |
| Internal audit function | Germany |
| Assistance & evacuation services | Germany |
| Claims handling services and coinsurance service | Spain |
| Claims automation | Belgium |
| Debt collection | Luxembourg |
| Information technology (IT) maintenance | Germany |
Si Foyer Global Health no puede establecer el acuerdo contractual adecuado, la transferencia a un receptor localizado en un país no adecuado solo se efectuará de acuerdo con una de las siguientes bases:
Excepcionalmente, si no es aplicable nada de lo anterior, solicitaremos su consentimiento explícito para tal transferencia. Nuestra petición será dirigida a usted por separado, antes de la transferencia. En tales casos, Foyer Global Health S.A. solo transferirá datos de salud cumpliendo con el secreto médico específico y normas relacionadas.
Sus datos personales y/o perfiles personales no serán alquilados ni vendidos a terceros sin su previo consentimiento explícito.
La revocación de su consentimiento para que transmitamos sus datos a proveedores terceros puede conducir a la rescisión de su contrato de seguro.
Sus datos personales no serán conservados durante más tiempo del que sea necesario a los efectos para los que los procesamos (nos referimos a los fines que hemos señalado más arriba en el párrafo 5). Conservaremos los datos personales durante periodos más prolongados solo cuando estemos obligados legalmente a ello, o cuando fuera necesario para defender nuestros intereses en el contexto de procedimientos judiciales (p. ej. en caso de litigio).
Más específicamente, conservaremos toda la póliza de seguro y documentos relacionados durante 10 años, empezando a contar a la rescisión de la póliza de seguro.
Tomaremos la medidas administrativas, técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad apropiado frente a los riesgos específicos que hemos identificado. Protegemos sus datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, o acceso a datos personales transmitidos, conservados o procesados de otro modo. Más específicamente, hemos tomado las siguientes medidas:
Además, procuramos garantizar que mantenemos sus datos personales exactos y actualizados. En consecuencia, agradeceremos que nos informe de todo cambio en sus datos personales (como un cambio en sus datos de contacto).
Usted tiene derecho a:
Para descubrir más sobre esos derechos y las circunstancias en las que puede hacerlos valer, en especial su derecho a objetar, consulte el Anexo de esta Póliza de Privacidad. También puede contactar con Foyer Global Health S.A. por correo a su domicilio social indicado en el membrete, o por correo electrónico a dataprotection@globality-health.com.
Finalmente, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades competentes sobre protección de datos, en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales. Puede, por ejemplo, presentar una queja ante las autoridades de protección de datos de Luxemburgo (donde está establecido Foyer Global Health S.A.) o de su país de residencia:
Si tiene alguna pregunta, comentario o queja en relación con esta Política de Privacidad o nuestro procesamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo ordinario a nuestro domicilio social indicado en el membrete, o por correo electrónico a dataprotection@globality-health.com.
Derecho a la información y derecho de acceso a sus datos personales
En todo momento puede solicitar más información sobre nuestras actividades de procesamiento y los datos personales que tenemos de usted.
Derecho a la rectificación de datos personales inexactos o incompletos
Usted tiene derecho a exigirnos que rectifiquemos o completemos, sin demoras indebidas, cualquiera de sus datos personales inexactos o incompletos.
Derecho a la eliminación de sus datos personales ("derecho a ser olvidado")
Puede solicitarnos que eliminemos (parte de) sus datos personales en las siguientes situaciones:
Tenga en cuenta que, en algunos casos, podemos negarnos a eliminar sus datos personales: (i) para ejercitar el derecho de libertad de expresión e información; (ii) en cumplimiento de una obligación legal; o (iii) para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones jurídicas.
Derecho de restricción de procesamiento
Puede solicitarnos que restrinjamos (temporalmente) el procesamiento de sus datos personales en las siguientes situaciones:
Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales
En determinadas circunstancias usted puede oponerse al procesamiento de sus datos personales, cuando tal procesamiento se base en nuestros "intereses legítimos". Si estamos de acuerdo en ello, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que tengamos motivos legítimos y de peso para hacerlo, o porque dicho procesamiento sea necesario. Cuando procesemos sus datos personales con fines directos de marketing, usted puede en cualquier momento oponerse al procesamiento de los mismos o retirar su consentimiento al efecto. Tiene también el derecho a no estar sujeto a fines de marketing directos.
Derecho a la portabilidad de los datos
En algunos casos, usted tiene derecho a recibir todos sus datos personales en un formato estructurado, de uso habitual y lectura automática y a transmitir esos datos a otro controlador. Este derecho es aplicable: en caso de procesamiento basado en su consentimiento o en la necesidad para el cumplimiento de un contrato; y en caso de que el procesamiento se realice por medios automáticos.
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